内国舆情

您现在的位置:法视网 >> 法视在线 >> 内国舆情

饿了么咸阳承包商拖欠骑手工资 公司回应

作者: 来源:华商网 录入者:admin 审稿人:Admin 发布时间:2019年06月11日 点击数:

饿了么咸阳承包商拖欠骑手工资 公司回应

近日,华商报记者接到投诉,饿了么外卖员称多人被欠工资。与此同时,饿了么被数据机构曝出,自从卖身阿里后,饿了么在外卖行业的市场份额已经连续四个季度下滑。对此,有业内人士认为,自从饿了么卖身阿里后,至少从业绩和数据上看,并没有快速增长,“融合得并不好”。

饿了么外卖员称多人被欠工资

平台反馈表示有出入将尽快解决

“这么热的天气,我们每天一分钟都不敢耽误在外面跑,辛辛苦苦大半个月,到头来,却拿不到工资。”近日,有饿了么咸阳市北平街外卖员向华商报热线反映,公司已经拖欠他们工资有三个星期了,共有30多位外卖员被拖欠薪资。

据反映情况的骑手表示,他们是和饿了么的承包商——武汉千城万家餐饮管理有限公司签约,工资每周结算,一般情况下都是每周三发工资,但之前已有三个星期没有发工资了,“老板总是找借口今天推明天,明天推后天。”

从一些招聘网站的信息看,武汉千城万家餐饮管理有限公司承接“饿了么”平台的餐饮配送业务,在部分地区还对外招聘“盒马鲜生”配送员。华商报记者查询天眼查发现,该公司食品经营许可类型为食品流通,分支机构包括武汉千城万家餐饮管理有限公司咸阳分公司、武汉千城万家餐饮管理有限公司黄石分公司、武汉千城万家餐饮管理有限公司西安第一分公司等。天眼查信息还显示,该公司此前涉及一起交通事故的法律诉讼,因去年千城万家送餐员驾驶摩托车与电动自行车相撞后逃逸,而根据公司要求,配送员必须自带车辆上岗配送。

就相关情况,记者与饿了么方面取得联系。饿了么相关负责人调查后回复华商报记者,据他们了解共有5个骑手工资被拖延,与30个骑手被拖欠一个月工资的说法出入很大。主要是由于代理商财务交接问题,导致工资计算有出入,每个人差了三、四百元。经过沟通和协调以后,预计10号前会将欠的工资发还给骑手。

华商报记者尝试与反映情况的前述饿了么外卖员联系,但对方避而不谈并挂断了电话。

卖身阿里后

饿了么市场占有率四连跌

上述被欠工资是具体案例之一。华商报记者注意到,自从卖身阿里后,饿了么的市场份额已经连续四个季度下滑。

第三方互联网大数据监测机构Trustdata新近发布的《2019年Q1移动互联网行业分析报告》显示,2019年第1季度的外卖市场,美团外卖以63.4%的市场份额领跑行业,环比提高了2.1%,饿了么市场份额为27.5%,环比下降1.1%。报告数据显示,自2018年二季度至2019年一季度,饿了么在外卖行业的市场份额已经连续四个季度下滑。

与此同时,DCCI也发布了《网络外卖服务市场发展研究报告(2019Q1)》,报告显示,在2019年第一季度,美团外卖、饿了么和饿了么星选的市场份额分别为64.6%、25.5%和8.4%。

公开报道显示,从Trustdata报告中的数据可见,今年第1季度美团外卖商家版APP平均每个商家的日均启动次数为8.9次,饿了么商家版APP平均每个商家日均启动次数为6.6次。外卖商家版APP的活跃度反映了外卖平台在商户侧认可程度,因此单论商户侧的比拼,饿了么低于美团。

从以上数据报告不难看出,去年饿了么投入高额补贴,非但没能挤掉美团的占有率,反而自身的市场占有率还在下降。

但对于这一点,饿了么相关负责人表示,这与实际情况不符,在全国范围内,饿了么的业务都在高速发展,多地市场份额突破50%。在4月底,艾媒咨询发布《2018-2019中国在线外卖行业研究报告》显示,2018年外卖市场规模突破2400亿元大关,就市场格局而言,饿了么在一二线城市的市场份额已接近50%,三四线城市仍有较大的发展潜力;同时,新零售也在持续增长。

不过,阿里巴巴集团近日公布的财报数据显示,截至2019年3月31日,其本地消费服务的收入为人民币52.66亿元。而美团点评2019年一季度的餐饮外卖业务收入为107亿元。电子商务中心分析师陈礼腾进而分析,从收入情况估算,饿了么的市场份额与美团相比仍存在一定差距。

流量红利时代成过去

新零售交易额环比增长超三成

有业内人士认为,饿了么卖身阿里后,融合得并不太好。

阿里巴巴自去年5月收购饿了么,并于去年12月整合饿了么、口碑,成立阿里本地生活服务公司,开始发力生活服务电商领域。陈礼腾认为,其业务也进行重整规划,短期来看,业务的调整、规划难免对平台运营产生一定影响,各个板块之间的协作需要时间磨合。

也有互联网观察人士分析,阿里巴巴整合饿了么、口碑之后,融合得并不好,或许与饿了么和口碑之间原来的基因、生态等有一定的关系,互相赋能做的不够好。至少从饿了么在外卖市场的占有率来看,的确是在下滑,“融合得并不好”,但是,目前来看融合时间短,或许随着时间的推移,这种融合会逐渐趋于融洽。

但饿了么相关负责人并不认同这种说法,认为饿了么已全面融入阿里经济体,也为阿里新零售升级。“用数字化升级来对商家‘授之以渔’,而不是对商家‘涸泽而渔’。搞垄断、收流量费不能帮助商家,只会阻断行业和商家数字化升级的机遇。只有整个行业的数字化升级,用互联网来降本增效,才是根本的授人以渔,而仅仅靠流量生意涸泽而渔没有出路。”

艾媒咨询数据显示,在新零售方面,饿了么交易额环比增长超三成。数据显示,饿了么方面,在2018年全年,鲜花和医药类订单量及商户数量增幅明显,交易额增幅分别为108%和1722%。而在2018年第四季度,饿了么新零售交易额环比增长32.2%。

就具体品类而言,在线外卖新零售中,美妆母婴、药店类目最受欢迎,宠物超市、肉禽蛋品增长可期。艾媒数据显示,2018年饿了么的美妆母婴板块销售同比增长3861%,宠物超市增长678%。

就整个行业而言,新零售交易增幅明显。数据显示,相较于2017第一季度,在2018第四季度的三四线城市各在线外卖类项目中,餐饮外卖占比小幅降低0.7%,生鲜食品和其他类占比分别提升1.7%和2.0%。

用数字化构建壁垒

成外卖平台决胜行业关键

艾瑞认为,本地生活服务进入下半场,正从流量红利转向数字化建设,随着平台竞争升级到本地生活层面,且技术、消费结构、人口结构实现变革,单纯依靠人口流量红利的时期已经过去,平台必须加快数字化转型。

陈礼腾认为,事实上,阿里本地生活服务公司与美团点评不断致力于数字化赋能,实现营销、交易、管理于一体的全链路数字化升级。不难看出,数字化成为未来发展的重要方向与平台构建壁垒的重要手段。

统计数据显示,2019年外卖市场规模将超过2800亿元,用户规模也超过了4亿人。这意味着B(BUSINESS)端(商家)和S(SERVICE)端(快递骑手、店服人员等)都有着广阔的增长空间。陈礼腾认为,在线外卖的未来竞争,还是饿了么为代表的阿里本地生活服务公司与美团点评之间的竞争。

陕西一家餐饮管理有限公司负责人吴杰表示,从背景来看,在团购时代,美团点评积累了很多食品类用户,与饿了么相比,商户资源整合可能是美团成立外卖平台以来的存量优势。但未来鹿死谁手还未可知,这是因为外卖市场的份额很容易受到核心因素,如用户补贴、商户返佣率、平台资金池等因素的影响。

曾经,为了提升市场份额,外卖平台不断通过补贴方式以获得持续发展,但也因此造成了平台盈利难的现状。西安邮电大学经管学院院长张鸿认为,基于互联网平台的需求升级和迭代加速,细分化和数字化成为餐饮业升级的主要趋势。虽然有饿了么、美团等外卖巨头介入,但餐饮业整体线上化渗透率还不高。只有实现更多线上化入口,更加了解客户,给不同消费者提供不同促销和服务方式,通过消费粘性来变现,外卖平台才能迎接未来的变化。 华商报记者 查京京

0
感动 同情 无聊 愤怒 搞笑 难过 高兴 路过

【字体: 】【收藏】【打印文章】【查看评论